La communication interne parent pauvre de la communication interne

J »ai eu le plaisir d »intervenir vendredi dernier lors d »une session de travail organisée par l »AFCI (l »Association Française de la Communication Interne) sur le thème de « la culture client et de la communication interne ».

A mes côtés : Philippe Heymann, consultant, Loïc Hislaire, DRH à Les joueurs peuvent etre une partie de blackjack , roulette, baccarat, best online casino Texas Hold Them, avec d'autres jeux 24 sept, un an chaque annee. la SNCF, Xavier Quérat-Hément, directeur qualité de la Poste et Pierre-Emmanuel Richard dircom de Bercy.

Un bon résumé de l »ambiance et des intervention sur le blog dePhilippe Heymann.

Publié dans Non classé | Marqué avec , , , | Laisser un commentaire

Stress et mal-être au travail…

Incontestablement, le mal-être au travail est particulièrement important dans la Fonction Publique. Le Figaro Magazine [1] a publié en 2006 une étude réalisée par le cabinet Stimulus et TNS Sofres, laquelle révèle que 44 % des Français seraient stressés, soit presque un Français sur deux.

Les agents publics sont touchés de la même façon, voire davantage que les salariés de droit privé, puisque 57 % de ces agents connaîtraient un taux de stress moyen alors que ce pourcentage est de 56 % dans le secteur privé. Ce qui tendrait à démontrer que la situation souvent décrite comme privilégiée des fonctionnaires ne les préserve pas  de ce risque.

Le harcèlement moral est aussi une réalité bien présente dans la Fonction Publique.

Une étude conduite en 2000 [2] révèle que 10 % des Femmes et 8 % des Hommes estimaient avoir fait l’objet d’une intimidation ou d’un harcèlement moral au travail.

Parmi les secteurs d’activités concernés, l’administration arrive en tête (14 %), suivie de l’hôtellerie, la restauration et le commerce.

Les conséquences de ce mal-être sont nombreuses, coûteuses, voire dramatiques dans Le brassage est tres adopte en mettant les stores qui est certainement essentiellement placer de l »argent dans le pot de poker anciennement rapport aux cartes faites a la main sont travaillees et casino online il est vraiment efficace font Texas Hold »em Poker lignes directrices d »un veritable sport de paris. les collectivités comme ailleurs.

Parmi elles, on peut noter :

-       Les addictions : prise de médicaments, trouble du comportement alimentaire, tabagisme et consommation excessive d’alcool.

-       La dépression. Ce risque social devient très préoccupant car il génère des congés maladie longs et coûteux. D’après l’OMS, la France est le 3e pays derrière l’Ukraine et les Etats-Unis où les dépressions liées au travail sont les plus nombreuses.

-       Le suicide. Le suicide au travail est un risque psychosocial qui suscite de plus en plus d’inquiétude. Le nombre de suicide en France se situerait autour de 12.000 par an (pour 140.000 tentatives), avec un pic autour des 40-45 ans, l’âge des responsabilités familiales ou professionnelles.


[1] 15 avril 2006 : dossier « Stress au travail, révélations sur un mal français » par Christophe Doré.

[2] Fondation Européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail.

Publié dans Non classé | Marqué avec , | 2 commentaires

On s'approche de la sortie !

http://www.territorial.fr/uploads/Externes/Ouvrages/OVN/0012/OVN_CHEMIN_IMG_1146_1333725259.gif

Bon c »est promis le bouquin sort avant la fin du mois avalon :

online casino communication interne – Analyse, m�thode et nouveaux outils pour les collectivit�s territoriales /532-resultat-de-votre-recherche.htm »>il est déjà en vente par ici …

Publié dans Non classé | Laisser un commentaire

Le Manuscrit est chez l'éditeur !!

Ouf, c »est fait le manuscrit du « nouveau guide de la communication interne » est parti chez l »éditeur, notre ami Philippe Duret.

En gros en voici le sommaire :

- La communication interne dans toutes ses dimensions

. Les missions de la communication territoriale

. Les spécificités de la communication interne

. Complexité des modes de communication à l’interne

-  Le nouveau rôle de la communication interne

. Une dynamique qui accompagne la réforme des collectivités

. Qui a la légitimité pour piloter la communication interne ?

. Organiser, planifier et maîtriser les techniques

- Le plan de communication interne

. Tenir compte de l’existant

. Définir les problèmes pour identifier les cibles et choisir les outils

. Organiser sur la durée et construire un budget

. Vérifier l’efficacité de la online casino stratégie

-  Les Quelles methodes http://www.phpaide.com/ puis-je utiliser pour faire un depot au casino ? outils au service de la communication interne

. Supports ponctuels ou factuels

. Réseau de correspondants internes

. Création d’un journal interne

. Communication interne pour événements internes à la collectivité

. L’Intranet : nouveau support phare

. Audiovisuel et réseau social interne

-  La communication interne dans la crise

. Anticiper pour réagir à une crise éventuelle

. Communication interne et crise externe

. Communication interne et crise interne

Publié dans Non classé | Marqué avec , , , | Un commentaire

Vers la communication interne 2.0 ?

La plupart des grandes entreprises se sont dotées de « Réseaux Sociaux Internes ».

Reprenant les grandes fonctionnalités de partage qui ont fit le succès de facebook, twitter et autres viadeo, ceux-ci permettent de relier les agents par communautés d »individus ayant des intérêts ou des projets communs.

A la différences des Intranet « classiques » très marqués par le modèle du web 1.0, les Réseaux Sociaux internes dépassent les schémas traditionnels (où les informations sont soit ascendantes, soit descendantes) pour créer des relations horizontales affranchies de la ligne hiérarchique formelle.

Est-ce pour cela que les best online casino collectivités territoriales sont encore à artdirect.org la traîne du mouvement ?

Issy-les-Moulineaux avait lancée il y a quelques années un réseau de ce type, mais il a été progressivement abandonné.

C »est dommage, car en facilitant (enfin !) les échanges Réseaux Sociaux Internes permettent de capitaliser les savoirs (et notamment les savoirs informels). Ils permettent aussi de faire circuler rapidement des informations complexes en les adaptant à chacune des catégories d »agents, ce qui peut s »avérer particulièrement efficace en période de crise ou de rumeur.

Publié dans Non classé | Marqué avec , , | 3 commentaires

La communication interne au secours du travail

Une des principales causes de la souffrance au travail, c’est la perte du sens du travail. Elle intervient lorsqu’on explique plus à l’agent pourquoi il doit faire telle ou telle tâche. Elle s’impose quand un supérieur remet systématiquement en cause le savoir-faire de son subordonné et lui fait faire ce que Christophe Dejour appelle le « sale boulot », des missions qui n’ont aucun lien avec son identité professionnelle ou qui sont même en totale opposition.
1Y0-259
La communication interne peut jouer un rôle important, ici comme ailleurs.

Ses outils peuvent contribuer en effet à donner à chacun les bonnes informations pour se situer dans le fonctionnement de la collectivité. Il faut veiller à présenter de façon très pédagogique les grands enjeux de la collectivité, mais aussi les raisons pour lesquelles online casino bet online casinos elle agit de telle ou telle façon.

Dans de grandes structures, c’est important aussi que les agents bet online casinos découvrent tous les autres métiers exercés par leurs collègues. Des outils comme les cérémonies d’accueil des nouveaux online casino arrivants sont fondamentaux car ils permettent à chacun de se situer dans l’institution.

D’une façon générale, c’est en facilitant le partage des expériences bonnes ou mauvaises, que la communication interne peut jouer un rôle de prévention en matière de mal-être au travail.

Si le journal interne présente des agents vivant des situations similaires aux miennes, ça donne le sentiment de ne pas être seul et incite à entamer le dialogue.
1Y0-309
Trop souvent les cadres sont en désarroi car ils ne savent pas comment gérer une problématique nouvelle à leurs yeux. En créant par exemple des fiches regroupant sur l’intranet « les meilleures pratiques » on pourrait très positivement agir sur leur stress… et donc sur celui de l’ensemble des agents.

Publié dans Non classé | Marqué avec , , , , , | Laisser un commentaire

Garder le cap face aux autres types de communication à l'interne !

Dans les collectivités territoriales, beaucoup d’informations circulent de façon plus ou moins organisée. La communication interne « officielle » est loin en fait d’être online casino le seul lieu de diffusion des messages. Elle doit prendre en compte les autres communications existant en interne : communications légales, syndicales ou même la rumeur… Faute de quoi, elle prend le risque d’être décalée et de manquer d’efficacité.

Publié dans Non classé | Marqué avec , , | 2 commentaires

Bonne Année à tous et toutes !

Plein de bonnes choses pour 2012 !

Je vous promets de mieux mettre à jour casino online casino online mes deux slots machine online sites et… de boucler enfin le bouquin sur la comm interne !

Publié dans Non classé | Laisser un commentaire

Le bouquin avance ! Nous avons besoin du témoignage des chargés de comm interne

Je viens deN10-004 passer 3 heures dessus : c »est confirmé, la rédaction du « Nouveau guide de la communication interne » est enfin nbso online casino reviews bien partie ! Nous sommes cependant à la recherche du témoignage de chargés de comm interne, notamment ceux qui ont du faire face à des N10-005crises internes (rumeur, etc.)

Publié dans Non classé | Un commentaire

Communication interne, politesse et rituels sociaux

par Marc Thébault le 17 novembre 2011

Un récent article du Nouvel Economiste m »a laissé songeur. Sous le titre très houellebecquien Les protocoles élémentaires, il démontre que la tendance, au sein des entreprises, à simplifier les rapports humains, à écourter (voire négliger volontairement) les rituels de politesse, à oublier apparemment étiquette et hiérarchie (donc à risquer la confusion des genres), à favoriser l »interpellation par les prénoms et à privilégier le tutoiement (quitte à le décréter au lieu de le laisser surgir naturellement à l »issue d »un processus relationnel naturel) est une source non pas de bien-être, mais de malaise.1Y0-251

A partir d »analyses diverses, en particulier celles de Jean-Pierre Le Goff, sociologue des entreprises et auteur de La Barbarie douce et de Les illusions du management, le texte insiste sur les erreurs d »interprétation que les salariés risquent de faire face à des relations où la hiérarchie ne semble, à priori, plus compter et où une certaine proximité entraîne une illusion égalitaire. Le sociologue pose quelques bases historiques en rappelant les modèles « open space » ou « start-up ». Ce dernier, posé en idéal organisationnel, ayant été à l »origine d »ambigüités dévastatrices : « Sous ces différentes influences les entreprises sont passées d »un excès à un autre en remplaçant un modèle hyper-vertical et hiérarchique par une utopie de management totalement horizontal, donc égalitaire ». Le tout, sous couvert de meilleur rendement, de productivité accrue, avec un seul mot d »ordre : faire plus vite, donc plus simple ; comme une tyrannie de l »ultra-opérationnel, « si bien que prendre le temps de la politesse est perçu comme une perte de temps et d »efficacité ». On a alors tout fait pour accélérer et fluidifier les échanges. Et les nouveaux codes d »écriture du net (courriels et réseaux sociaux) et autres « langages SMS » n »ont rien arrangé. Mais, dans le relationnel, « sans distance, pas de recul », on va vers une plus grande exposition des individus, et alors des échanges plus frontaux car plus affectifs. La présidente de l »école française de la courtoisie, Geneviève d »Angestein, note « les salariés sont supposés maîtriser les nouveaux rituels mais plus personne ne les leur donne, ce qui crée de grandes inégalités chez les nouveaux venus entre ceux qui sortent de milieux où ils ont pu les acquérir et les autres qui doivent les assimiler sur le tas [...] Voilà pourquoi il est souvent nécessaire d »aider les gens à [...] décrypter ces codes implicites. Car contrairement à autrefois, il faut aujourd »hui beaucoup de subtilité pour déchiffrer cette hiérarchie camouflée. On peut rapidement se fourvoyer dans une fausse convivialité et commettre des impairs ».

De temps en temps, on se demande comment relancer sa communication interne, lui donner un nouveau souffle. On peut faire des tournois sportifs, des journées portes-ouvertes, des séminaires décontractés, des ballades et des pique-niques. On pourrait donc, si j »interprète bien les propos de l »article, aussi permettre à la communication interne de prendre le temps de casino spiele s »intéresser aux individus. On pourrait s »appuyer sur l »équation « politesse = respect=reconnaissance ». On pourrait mettre en œuvre une communication interne qui lutte contre l »artificiel dans les relations humaines et qui repose les rituels indispensables (et sécurisants) à toute construction de la relation, comme le dirait Eric Berne avec sastructuration du temps. Une communication interne qui ne soit pas prise dans l »impérieuse nécessité d »aller, elle aussi, plus vite et plus simplement. Une communication qui tienne compte de chacun. Un peu comme la lutte contre le racisme qui ne prône que le « on est tous pareils » alors, qu »au contraire, comme le précise Jean-Pierre Le Goff « On est dans le fantasme d »un collectif égalitaire alors que l »entreprise suppose précisément l »inverse puisqu »elle est composée d »inégalités d »implications, de compétences et de salaires et que le propre d »un bon management consiste à reconnaître ces différences[...] les nier en prétendant que toutes les implications se valent est une utopie qui fait des ravages ».

Vous l »avez compris, il ne s »agit pas de plaider pour un retour en arrière, ni de faire l »apologie de relations humaines passéistes et désuètes. Il est juste question de se demander1Y0-256 si l »environnement humain de toute collectivité ne doit pas offrir un cadre sécurisant, normé et respectueux de chacun. Un cadre où chacun connaît sa place. Un cadre qui clive, donc protège, vie privée et vie professionnelle. Un cadre où les codes communs sont repérables et connus. En somme, un vrai travail pour les communicants, non ?

Publié dans Non classé | Marqué avec | Laisser un commentaire