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Je suis surpris de découvrir qu’il y a finalement assez peu de plans de communication interne.
Trop souvent on part directement sur les outils sans trop se poser de questions sur le “pourquoi” du “comment”.
Ou alors le “pourquoi” est tellement général, tellement “tarte à la crème”… qu’il vaut mieux le laisser de côté si on veut être un tout petit peu efficace (“renforcer la cohésion interne”, etc.).
Un plan de communication interne est à mon sens indispensable car il permet de construire sereinement un budget et donne les clés pour une éventuelle évaluation des actions.
Budget, évaluation… et si c’était là le début de la légitimité ?
Qu’en pensez vous ?
remarques largement partagées !
après 15 ans de com en collectivités, j’ai changé de casquette pour diriger une agence de com qui aide justement des collectivités dans leurs phases de diagnostic de com, de stratégies et d’évaluation.
on constate et cela est aussi vrai en communication externe que peu de collectivités prennent le temps du diag et de l’analyse, de la réflexion. C’est bien dommage et surtout pas efficace.
on occupe le terrain et rassure chacun sur son utilité immédiate en allant tout de suite sur les outils, avec des tendances comme les réseaux sociaux où l’on se dit qu’il faut en faire mais sans savoir dans quel but.
et pourtant la stratégie et l’évaluation seraient, notamment, une aide concrète pour légitimer les fonctions communication dans les collectivités.
c’est une histoire de culture, de génération je pense
Un commentaire un peu différent… Arrivée à la communauté urbaine de Bordeaux en décembre dernier en tant que responsable de la com interne, mon premier boulot a été d’élaborer…la stratégie de com interne! Un travail essentiel qui oblige à rencontrer beaucoup d’acteurs en interne, et à proposer des orientations. Aujourd’hui c’est un document complet, décliné en un plan d’actions précis à 6 mois. Bien sûr, on répond aussi à tout ce qui n’était ni prévu, ni planifié, mais on sait au moins où l’on veut aller. Et l’on démontre la valeur ajoutée de la com interne.